Новая Почта лидирующая служба на рынке курьерских и транспортных услуг в Украине. Одной из важных и востребованных услуг - отслеживание груза, отправленного компанией-перевозчиком Новая Почта. Отследить посылку - означает узнать о ее местонахождении, статус, дату отправки, маршрут, вариант доставки, описание груза и другую полезную информацию.
Исчезла необходимость ждать извещения из почтового отделения. Работать с сервисом просто: за несколько секунд получите актуальные сведения относительно пересылок как внутри Украины, так и зарубежных.
Чтобы узнать, где посылка, выберите один из доступных способов:
Получателям и отправителям чтобы узнать, где перебывает товар нужен номер товарно-транспортной накладной, коротко ТТН. Такие данные получает отправитель при оформлении документов в отделении. Декларация состоит с 11 или 14 цифр , которые изображены в левом верхнем углу документа. Вот эти цифры и вводятся в графу «Номер отслеживания», и нажать «Отследить». И уже за пару секунд известно точное местонахождение груза.
Экспресс накладная ТТН После поступления на склад НП заказ заносится в базу данных, обрабатывается, присваивается цифровой внутренний код организации — номер декларации или товарно-транспортной накладной (ТТН),который сообщается отправителю. Код ТТН состоит из 11 или 14 цифр и начинается на «1», «2» или «5» :
Чтобы проверить пересылку, необходимо указать, в форме поиска, одно из сведений: код торгово-транспортной накладной, телефон получателя (отправителя),фамилия получателя.
Перейдя в категорию "отделения", каждый найдет нужное отделение. Приспособленный интерфейс позволяет сделать все быстро. Сеть организации 2 114 отделения, 1 847 почтоматов по всей территории Украины. Количество сотрудников превышает 22 000 человек
С каждым годом количество отправлений увеличивается в разы. 2016 год - 100 миллионов отправлений , 2017 год - 130 миллионов
На сайте перевозчика можно получить данные, относительно предоставляемых услуг. Специальная форма, позволяющую отследить пересылку, сверху слева главной страницы сайта.
Для проверки необходимо выбрать функцию «Отследить», в появившейся форме ввести номер накладной и номер телефона и нажать кнопку «Найти».
Клиенты, пользующиеся услугой «Личный кабинет», кроме бонусов и дополнительных услуг, могут быстро отследить отправления - достаточно авторизоваться, войти в личный кабинет и выбрать интересующую вкладку.
Кроме места локализации груза на сайте организации содержатся данные о нем.
ООО «Новая Почта Интернешнл» предоставляет услуги доставок из-за рубежа - из популярных торговых площадок Китая (aliexpress, taobao),Соединенных Штатов (ebay),Германия (zalando, bidclash),Польша (allegro),стран Прибалтики. Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.
После пересечения границы, прохождения таможенного контроля и поступления на склад курьерской службы посылкам присваивают внутренний товарно-транспортный код компании-перевозчика.
Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту. Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.
Узнайте о местонахождении зарубежной посылки на сайте организации «Новая Почта». Отследить груз можно с помощью формы (в верхней части экрана). Введите в предназначенные поля трекинг-код и № телефона. Важно соблюдать правило зарубежных кодов: вводите заглавные буквы, не используйте пробелы.
Получить и отследить можно исключительно по ТТН . Рекомендуем уточнить данные у отправителя. Если нет такой возможности, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит волноваться! Стоит обратиться в ближайший офис, где быстро восстановят номер ТТН. Для возобновления сотрудник компании потребует паспорт и номер телефона.
По приходу передачи в отделение, человек будет уведомлен текстовым смс сообщением. Там будет указана нужная информация.
Идентичная ситуация, как и с фамилией получателя. Отследить по номеру телефона невозможно
Вот такими способами можно отследить груз на Новой Почте. Владение такой информацией сделает оформление заказа намного приятней. Новая почта думает о комфорте клиентов. Поэтому старается обслуживать быстро и оперативно. В организации регулярно создаются новые услуги, которые упрощают сотрудничество.
Новая почта является лидером курьерских служб Украины. Воспользовавшись сервисом по отслеживанию грузов Новой почты, вы легко сможете проследить процесс транспортировки вашего груза в режиме онлайн. Для этого понадобится лишь номер товаротранспортной накладной, выданной при отправлении груза и доступ к сети интернет.
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Товаротранспортная накладная – это документ, предназначенный для движения товарно-материальных ценностей при их транспортировке. ТТН, как правило, формируются грузоотправителем. Номер ТТН и является трек-номером для отслеживания вашей посылки и состоит из 12 или 14 цифр.
Примеры номеров ТТН Новой почты:
2 XXXXX XXXXX (XXX)
5 XXXXX XXXXX (XXX)
Для того чтобы понять, какие сложности могут возникнуть с отслеживанием груза при помощи сервиса Новая почта, рассмотрим различные варианты оформления ТТН на примере вышеприведенных вариантов номеров.
Декларация, номер которой начинается с 1 , оформляется в случае передачи груза курьеру. В данном случае товаротранспортная накладная уже зарезервирована, но ее регистрация производится лишь на момент прибытия курьера в почтовое отделение. Согласно регламенту, регистрация в данном случае выполняется в течение дня. Поэтому отслеживание отправления до регистрации его в системе не представляется возможным. Таким образом, отправитель и получатель, зная номер ТТН, не смогут увидеть информацию о статусе отправленного груза, в течение обозначенного времени.
Декларация, номер которой начинается с 2, оформляется в режиме онлайн. В данном случае время фактической доставки груза в отделение почты не совпадает с регистрацией ТТН в системе. А так как отправка груза регистрируется в системе лишь после доставки посылки на склад, то на данном этапе ни отправитель, ни получатель не смогут отследить отправление по имеющемуся номеру ТТН.
Декларация, номер которой начинается на 5 , оформляется на момент регистрации. То есть, клиент доставил посылку в почтовое отделение и при этом получил ТТН. Груз соответственно сразу же был зарегистрирован в системе, а значит, отследить отправление можно уже на первоначальном этапе.
При отслеживании груза Новой почтой также следует брать во внимание удаленность филиала-агента. Как правило, филиалы, расположенные в мелких населенных пунктах, не имеют собственной базы. В таком случае регистрация происходит в течение нескольких дней, в зависимости от частоты отправления грузов из филиала.
Для отслеживания всех почтовых отправлений, в том числе и грузов, Новая почта создала сервис онлайн отслеживания посылок по номеру ТТН. Для того чтобы отследить посылку в первую очередь нужно открыть . В поле «Номер накладной» следует ввести 12-ти значный или 14-ти значный номер ТТН.
После нажатия кнопки «Найти» сервис предоставит всю информацию о вашем грузе из базы данных накладных.
При отслеживании почтового отправления на сайте Новой почты, помимо статусов – «Получен», «Не получен», сервис может выдать следующую информацию:
Неправильный номер – В данном случае проверьте правильность указания номера согласно формату ТТН. Также рекомендуется обратить внимание на время регистрации груза в системе, возможно, вам придется запастись терпением и подождать некоторое время.
Электронный документ в стадии обработки – Такой статус обычно связан с задержкой обработки данных в режиме онлайн. Если ситуация через некоторое время не изменится, отправителю рекомендуется обратиться в отделение Новой почты с которого был отправлен груз.
Дата прибытия – Датой прибытия считается расчетная дата поступления груза на склад (согласно графику Новой почты) в городе-получателе.
Где сейчас – Данный статус фигурирует при состоянии отправления – «Не получен» и говорит о настоящем местонахождении груза. Возможные варианты предоставления информации о состоянии отправления:
Откуда – Наименование населенного пункта, откуда было произведено отправление.
Вариант доставки – Конечный пункт (до склада, до дверей).
Куда – Наименование населенного пункта получателя.
Склад – при выборе конечного пункта отправления – до склада, в данном пункте фигурирует конкретный склад доставки груза.
Обратная доставка – При указании обратной доставки, получение груза предполагает оформление нового отправления по обратному адресу.
Наложенный платеж – Это сумма, которую необходимо переслать отправителю груза при получении отправления. Сумма наложенного платежа не включает в себя стоимость доставки груза и стоимость перевозки денег.
За перевозку платит – данный пункт предусматривает указание лица, который должен оплатить услуги транспортировки груза, оказанные Новой почтой. Как правило – это отправитель либо получатель.
Форма оплаты доставки – Наличный или безналичный расчет.
Описание груза – При отправлении указывается краткое описание содержимого.
Сумма к оплате – стоимость услуг Новой почты по транспортировке соответствующего груза.
Номер ТТН обратной доставки – при наличии обратной доставки указывается номер зарегистрированной ТТН, для возможности дальнейшего отслеживания.
Номер родительского документа (ТТН) – Номер груза.
Если ваше отправление не было доставлено на указанную расчетную дату прибытия вы можете обратиться в службу поддержки Новой почты. За просрочку доставки отправитель имеет право потребовать денежную компенсацию в размере 20% от стоимости перевозки за каждый день задержки, однако, общая сумма компенсации не может превышать 100% от общей стоимости транспортировки без учета суммы комиссии.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Новая Почта лидирующая служба на рынке курьерских и транспортных услуг в Украине. Одной из важных и востребованных услуг - отслеживание груза, отправленного компанией-перевозчиком Новая Почта. Отследить посылку - означает узнать о ее местонахождении, статус, дату отправки, маршрут, вариант доставки, описание груза и другую полезную информацию.
Исчезла необходимость ждать извещения из почтового отделения. Работать с сервисом просто: за несколько секунд получите актуальные сведения относительно пересылок как внутри Украины, так и зарубежных.
Чтобы узнать, где посылка, выберите один из доступных способов:
Получателям и отправителям чтобы узнать, где перебывает товар нужен номер товарно-транспортной накладной, коротко ТТН. Такие данные получает отправитель при оформлении документов в отделении. Декларация состоит с 11 или 14 цифр , которые изображены в левом верхнем углу документа. Вот эти цифры и вводятся в графу «Номер отслеживания», и нажать «Отследить». И уже за пару секунд известно точное местонахождение груза.
Экспресс накладная ТТН После поступления на склад НП заказ заносится в базу данных, обрабатывается, присваивается цифровой внутренний код организации — номер декларации или товарно-транспортной накладной (ТТН),который сообщается отправителю. Код ТТН состоит из 11 или 14 цифр и начинается на «1», «2» или «5» :
Чтобы проверить пересылку, необходимо указать, в форме поиска, одно из сведений: код торгово-транспортной накладной, телефон получателя (отправителя),фамилия получателя.
Перейдя в категорию "отделения", каждый найдет нужное отделение. Приспособленный интерфейс позволяет сделать все быстро. Сеть организации 2 114 отделения, 1 847 почтоматов по всей территории Украины. Количество сотрудников превышает 22 000 человек
С каждым годом количество отправлений увеличивается в разы. 2016 год - 100 миллионов отправлений , 2017 год - 130 миллионов
На сайте перевозчика можно получить данные, относительно предоставляемых услуг. Специальная форма, позволяющую отследить пересылку, сверху слева главной страницы сайта.
Для проверки необходимо выбрать функцию «Отследить», в появившейся форме ввести номер накладной и номер телефона и нажать кнопку «Найти».
Клиенты, пользующиеся услугой «Личный кабинет», кроме бонусов и дополнительных услуг, могут быстро отследить отправления - достаточно авторизоваться, войти в личный кабинет и выбрать интересующую вкладку.
Кроме места локализации груза на сайте организации содержатся данные о нем.
ООО «Новая Почта Интернешнл» предоставляет услуги доставок из-за рубежа - из популярных торговых площадок Китая (aliexpress, taobao),Соединенных Штатов (ebay),Германия (zalando, bidclash),Польша (allegro),стран Прибалтики. Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.
После пересечения границы, прохождения таможенного контроля и поступления на склад курьерской службы посылкам присваивают внутренний товарно-транспортный код компании-перевозчика.
Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту. Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.
Узнайте о местонахождении зарубежной посылки на сайте организации «Новая Почта». Отследить груз можно с помощью формы (в верхней части экрана). Введите в предназначенные поля трекинг-код и № телефона. Важно соблюдать правило зарубежных кодов: вводите заглавные буквы, не используйте пробелы.
Получить и отследить можно исключительно по ТТН . Рекомендуем уточнить данные у отправителя. Если нет такой возможности, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит волноваться! Стоит обратиться в ближайший офис, где быстро восстановят номер ТТН. Для возобновления сотрудник компании потребует паспорт и номер телефона.
По приходу передачи в отделение, человек будет уведомлен текстовым смс сообщением. Там будет указана нужная информация.
Идентичная ситуация, как и с фамилией получателя. Отследить по номеру телефона невозможно
Вот такими способами можно отследить груз на Новой Почте. Владение такой информацией сделает оформление заказа намного приятней. Новая почта думает о комфорте клиентов. Поэтому старается обслуживать быстро и оперативно. В организации регулярно создаются новые услуги, которые упрощают сотрудничество.
Документы, не нужны. Если объявленная стоимость отправления превышает 50 000 (пятьдесят тысяч) гривен , то представитель компании "Новая Почта" может попросить от отправителя документы, подтверждающие стоимость отправления (товарный чек, расходная накладная и т.д.).
Грузовые отделения (без ограничений по весу) и адресный забор/доставка осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:
Почтовые отделения (до 30 кг на одно место) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:
Поштоматы "ПриватБанка" (до 30 кг) осуществляют выдачу отправления фактическим весом до 30 кг на одно отправление:
Мини-отделение (до 10 кг на одно отправление) осуществляют прием / выдачу отправления фактической и объемным весом до 10 кг:
Узнать о возможности приема/выдачи отправления, по габаритам или весом превышает допустимые ограничения, Вы можете позвонив в контакт-центр по телефону 0-800-500-609, или в ближайшем отделении.
Компания "Новая Почта" предоставляет услугу по упаковке отправлений. В отделении компании Вам могут бесплатно предоставить брендированные полиэтиленовые пакеты для документов (25х36 см) и пакеты для мелких отправлений (38х40 см). Кроме этого, Вы можете воспользоваться платными видами упаковки: обрешетка, короб, стрейч пленка и др.
Обрешетка - это специальный вид упаковки, представляющий собой конструкцию из деревянных досок и реек, как основы для закрепления отправлений. Обрешетка защищает отправления во время транспортировки (применяется для габаритных, хрупких или ценных отправлений).
Перечень отправлений, подлежащих обрешетке:
Перечень отправлений, запрещенных к перевозке:
Оформить возврат груза может только Отправитель . Без оформления возврата от Отправителя, груз не будет возвращён. Для возврата груза Отправителю необходимо обратиться в любое отделение с паспортом и номером экспресс-накладной и написать заявление на возврат груза. Также Отправитель может обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-500-609 (если груз транспортируется с отделения в отделение и оценочная стоимость груза не превышает 10 000 грн.) для оформления возврата груза в телефонном режиме (заявка принимается только с номера телефона, который указан в экспресс-накладной) или оформить возврат в онлайн-чате на сайте компании в Личном кабинете: //novaposhta.ua (если груз транспортируется с отделения в отделение и оценочная стоимость груза не превышает 10 000 грн.).
При возврате отправления (во время написания заявления на возврат) необходимо оплатить стоимость транспортных услуг и доплату за хранение (если такова насчитана). Отменить заявление или заявку на возврат невозможно.
Номер экспресс-накладной можно восстановить в любом отделении компании "Нова Пошта". Для этого необходимо Получателю предоставить контактный номер телефона и паспорт, Отправителю - заполнить соответствующий бланк и предоставить паспорт. Обращаем Ваше внимание, что номер накладной может восстановить Получатель груза только после загрузки груза в отделении Отправителя. Если груз отправлен на юридическое лицо, в таком случае представителю юридического лица или частного предпринимателя для восстановления номера накладной необходимо предоставить паспорт и доверенность.
Транзитный склад - это центральный склад в области, там посылки расформировывают и отправляют по указанным в накладным отделениям, иными словами на транзитный склад доставляются все грузы, после чего они перенаправляются в разные отделения города, области.
Номер ЕН сообщает Отправитель. Номер ЕН также указывается в СМС-сообщении о прибытии отправления в отделение.
Вы можете восстановить номер ЕН в отделении и получить отправление, если Вы Получателем отправления по ЕН. Для этого Вам необходимо сообщить Ваш номер телефона и показать документ, удостоверяющий личность; для юридических лиц - также обязательно наличие доверенности.
Отправления можно получить при наличии номера накладной, без предоставления документа, подтверждающего личность, при одновременном выполнении условий: объявленная стоимость отправления до 5 000 грн и в накладной указана обратная доставка (обратная доставка денежных средств, денежный перевод, контроль оплаты) на сумму до 5 000 грн. Если не выполняются условия, в таком случае отправление с объявленной стоимостью до 14 999 грн включительно можно получить при наличии оригиналов следующих документов:
Если объявленная стоимость отправления 15 000 грн и больше, в таком случае получить отправление возможно по следующим документам: паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, временное удостоверение гражданина Украины, паспорт иностранного гражданина, заполненный кириллицей и / или латиницей (для отправлений, Получателем которых является иностранный гражданин. Паспорт иностранного гражданина, заполненный буквами другого алфавита, принимается только с апостилем (официальным переводом паспорта на украинском языке).
Физическому лицу, не указанному в ЕН как Получатель, и при отсутствии заказанной услуги «Доставка лично в руки» для получения отправления необходимо предоставить один из следующих документов:
Для получения отправлений юридическому лицу необходимо предъявить оригинал доверенности с полномочиями получения отправления и документ, удостоверяющий личность в соответствии с доверенностью (оригинал паспорта - гражданина Украины или зарубежного).
Вы можете получить отправление объявленной стоимостью до 14 999 грн включительно в случае выявления незначительных расхождений данных (одна буква в имени или фамилии) в ЕН и документе, удостоверяющем личность.
Вы можете получить отправление объявленной стоимостью до 14 999 грн включительно при значительной расхождения данных (от двух букв в имени и фамилии) в ЕН и документе, удостоверяющем личность, если:
В других случаях Отправитель должен оформить заявление на внесение изменений данных в ЕН, указав правильные данные и обратившись в отделение или к закрепленному менеджеру.
Да. При получении первой части отправления Вам нужно рассчитаться по экспресс-накладной в полном объеме (при этом в ЕН, в графе "Дополнительная информация об отправлении" указывается количество полученных мест отправления и перечень штрих-кодов не доставленный мест).
При получении Получатель имеет возможность осмотреть груз. Это возможно только после полной оплаты услуг доставки и суммы наложенного платежа. Груз осматривается в присутствии сотрудника компании. Если у Получателя есть замечания к грузу и он желает его вернуть, ему будет предоставлен бланк "Осмотра/отказа от груза" . Бланк заполняется в двух экземплярах с указанием причины отказа от груза. После заполнения бланка Получателю возвращают полностью ранее оплаченную сумму денежных средств.
Вы имеете полное право отказаться от заказанного товара, но есть также но, прежде чем заказывать товар через интернет магазин, доску объявлений olx.ua, нужно обсудить или прочитать условия оплаты и доставки товара. Ток кто продает, он сразу говорит, что смотрите хорошо размерную таблицу и правильно себя вымирайте, так как товар назад не принимается. Если кто-то не уверен, то он не бросает деньги на карточку, а рассчитывается при получении товара, пришел товар на новую почту, он посмотрел его, не устраивает и деньги не оплачивает. Но такая система только в крупных интернет магазинах, а в маленьких, например которые занимаются продажей одежды, такая система не работает, нужно сразу положить деньги на карточку и только тогда получать товар. Тут вы не застрахованы и сами рискуете, но зато в разы дешевле.
Да. После того, как с Вами свяжется курьер для уточнения адреса и времени, удобного для получения отправления, необходимо сообщить, чтобы Ваше отправление переадресовали в отделение, указав его номер и адрес. Данной услугой могут воспользоваться как Отправитель так и Получатель (в пределах одного города)
Если в течение 25 рабочих дней со дня поступления в отделение получателя не поступает запрос на получение или возврат отправления, то оно считается невостребованным, и компания "Новая Почта" имеет право распорядиться таким отправлением по своему усмотрению.
Чтобы узнать возможность получения отправления, хранящийся в отделении более 25 рабочих дней, обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону 0-800-500-609 или в ближайшее отделение (получить отправление имеет право как Отправитель так и Получатель).
Чтобы вернуть отправления, Вам необходимо:
О прибытии отправления Вы будете проинформированы СМС-сообщением или телефонным звонком.
Подробно с информацией и тарифами на международные отправления Вы можете ознакомиться по ссылке: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/how
В связи со сложностью таможенного оформления в России, в направлении России (и из России) временно будут приниматься только отправления документального характера.
