Здравствуйте. Курьер доставил карту Тач Банка. Но ПИН-кода мне не дали, и, естественно, я не могу с нее снять деньги. Я так понимаю, что ее необходимо активировать. Как это сделать?
Дмитрий (Азов)
Здравствуйте Дмитрий! Активировать карту Тач Банка нет необходимости. Хотя для использования заемных средств от вас все же потребуются определенные действия. Непосредственно процесс активации происходит в автоматическом режиме самой кредитной организацией. То есть после доставки карты курьером, осуществления снимка вашего общегражданского паспорта и вас, как владельца пластикового платежного инструмента, все данные передаются в головной офис Тач Банка.
В течение двух суток коммерческая организация производит проверку соответствия фактической и указанной вами в заявке информации. Как только данная процедура будет выполнена, на ваш телефон поступит сообщение о выполнении активации карты. Также в смс будут указаны временные аутентификационные данные (логин и пароль) для входа в ваш личный кабинет интернет-банкинга. Именно здесь и потребуются от вас простые действия для дальнейшего использования заемных средств с кредитной карты Тач Банка.
Вам необходимо будет войти в личный кабинет интернет-банкинга, используя временные логин и пароль, предоставленные в смс от коммерческой структуры. Назначить постоянные аутентификационные данные в соответствии с требованиями сервиса. В завершении в личном кабинете установите ПИН-код для своей кредитной карты. После этого вы можете осуществлять платежи в торгово-сервисных предприятиях, а также снимать наличные средства.
Заказ карты
Карта Touch Bank заказывалась 4 декабря 2015 года через сайт учреждения – . Для этого пришлось сообщить персональную информацию, контактные данные, сведения о паспорте, доходах и т.д. На заполнение анкеты ушло 5-10 минут. Подтверждение пришло на адрес электронной почты.
7 декабря 2015 года пришла смска, сообщающая, что карта будет доставлена 8 декабря с 9 до 14 часов.
8 декабря 2015 года смска гласила: «У нас возникли технические сложности с выпуском вашей карты Touch Bank, и мы не успеем привезти её в назначенный день. Как только ваша карта будет готова, мы перезвоним и предложим выбрать новое время доставки».
10 декабря 2015 года перезвонил оператор, который предложил привезти карту по рабочему адресу в выходные или по домашнему адресу – в рабочие дни. Было неудобно. Сказали, что перезвонят 14 декабря.
Получение карты
Спустя 13 дней после заказа карта была доставлена. Её привёз молодой человек, который выдал конверт с картой, проверил паспортные данные, внёс правки в договор и предложил его подписать.
По его словам, каждый день он делает примерно 10 доставок. На вопрос о слабых сторонах банка он сказал, что периодически сложно дозвониться до специалистов. Из сильных сторон выделил бесплатное снятие любой суммы в любом банкомате мира, а также повышенный кэшбэк в любимых категориях. «Чуть лучше, чем у Тинькова», – заметил курьер.
В красивом конверте была пластиковая карта, договор и брошюра.
Активация карты
Для активации карты требовалось позвонить по телефону: 8 800 500-02-00. Записанный голос сообщил, что пластик можно активировать через интернет-банк. Пароль был забыт, поэтому пришлось дожидаться ответа оператора. На это ушло примерно 10 минут. Специалист колл-центра Татьяна активировала карту и напомнила о комиссиях за обслуживание: с 1 января 2016 года 250 руб. в месяц. Комиссия не будет списываться, если на счёте размещено более 30 тыс. руб.
После этого был установлен мобильный банк для .
Начинка
Банк выглядит достаточно просто: на первой странице показывается информация о доступных средствах, накопленных баллах и текущих счетах. Общее меню состоит из шести пунктов:
Неудобно, что при заходе в раздел «Поддержка» показывается номер телефона банка с кнопкой позвонить. На один звонок в вечернее время уходило в среднем 10-15 минут. Долго.
Через приложение можно открыть вклад. Доходность в рублях составляет 10% годовых. На счетах в долларах, евро и фунтах стерлингов заработать можно по 1,5% годовых. Валютные счета открываются бесплатно. Проценты выплачиваются ежедневно. Но срок каждого вклада ограничен 30 днями.
Бесплатное платно
Чтобы использовать карту – нужно положить туда деньги. Пополнить счёт можно наличными через систему «Золотая корона», с карты другого банка или внешним переводом по банковским реквизитам.
Был выбран самый простой способ – с карты другого банка. При переводе сообщалась, что услуга предоставляется бесплатно. Действительно, Touch Bank пополнил карту бесплатно. Комиссия была взята со стороны отправителя, которым выступил Тинькофф банк, взявший за перевод 90 руб. Операция отразилась в интернет-банке последнего через несколько дней. В колл-центре Тинькова сказали, что списание произошло по тарифам, указанным в договоре. Предъявлять претензии было бессмысленно.
Бонусы
При совершении покупок по карте банк начисляет бонусы: 1% – от всех покупок и 3% за платежи в любимой категории, которую можно выбрать. Важно, что бонусами можно компенсировать покупку, стоимость которой начинается от 1 тыс. руб. При этом курс конвертации составляет 1 балл = 1 руб. в любимой категории и 3 балла = 1 руб. – во всех остальных.
Таким образом, для получения первой компенсации потребуется потратить по карте не меньше 33,3 тыс. руб. в любимой категории и 100 тыс. руб. – во всех остальных. Для пользователей было бы намного проще, если кэшбэк начислялся сразу рублями по итогам месяца. А так получается – сложно и долго.
Карта в карте
Наиболее привлекательной услугой стала «Карты в карте». Она позволяет прикрепить к счёту Touch Bank до 5 карт других банков. Далее можно настроить кэшбэки по категориям, и пользоваться только одной картой.
Прикрепить карту можно через интернет-банк. Для этого нужно указать номер пластика, срок его действия и защитный код. Затем банк замораживает 100 руб. с копейками, количество которых нужно указать для активации прикреплённой карты и разблокировки средств.
В целом хорошая услуга, которая позволяет, как минимум, сэкономить место в кошельке. Но во время тестирования банк на своём сайте предупредил, что переводит её на новую технологию, поэтому могут не начисляться баллы, взиматься комиссии или не проходить платежи.
Дополнительные опции
По желанию дебетовая карта легко превращается в кредитную. Минимальная стоимость займа составляет 22,9% годовых, максимальная ограничена 36,9%. Ставка определяется индивидуально. При этом за кредит не нужно платить процентов, если вернуть средства в течение льготного периода, который может составлять до 61 дня. Если задержать с платежом, то придётся платить неустойку в размере 20% годовых. При этом существуют целевые кредиты стоимостью 18%.
Также карту можно застраховать от подделки и несанкционированного списания средств. Услуга стоит 50 руб. в месяц. Максимальная выплата при наступлении страхового случая может составить 50 тыс. руб.
Периодически банк присылает специальные предложения. Например, сейчас можно заказать уборку квартиры и получить 30% кэшбэк бонусными баллами в первый раз и 10% – в последующие.
Выводы:
Touch bank это современный онлайн банк, пользоваться которым можно только дистанционно, по телефону или через интернет. Он работает от лицензии АО «ОТП Банк». Всё услуги от подключения до совершения платежей и переводов осуществляются через интернет.
Своим клиентам Тач банк предоставляет продуманный личный кабинет. В нем удобно и компактно расположили все возможности полноценного банка. Для входа в личный кабинет необходимо зайти на официальный сайт Тач банка www.touchbank.com В верхней правой части сайта кликнуть на значок двери со стрелкой, означающий вход в Интернет-банк.
Страница входа в личный кабинет Тач банка
Для регистрации в системе необходимо стать клиентом банка. Если у вас есть карта банка, но нет логина и пароля, тогда вам необходим следующий пункт о восстановлении пароля или логина.
Чтобы зарегистрироваться необходимо стать клиентом банка, для этого необходимо заказать на официальном сайте карту или пройти процесс регистрации в интернет-банке. Для это требуется указать номер мобильного телефона, паспортные данные и адрес проживания, так же заказать бесплатную карту банка, с бесплатной доставкой.
Регистрация в системе Тач банка
Если у вас есть карта банка, но нет логина и пароля, тогда на официальном сайте зайдя на страницу входа в Интернет-банк, нужно выбрать «Получить или восстановить логин и пароль». Затем указать номер телефона, к которому привязана карта. Пройти безопасность, введя код высланный банком на этот номер
Восстановление логина и пароля Тач банка
Главный акцент этого банка сделан на работу клиентов через мобильное приложение, поэтому он доведён до совершенства. Всё гениальное просто, вся связь с банком и пользование всеми услугами проходит через мобильное приложение или Интернет банк, который доступен через браузер, а подтверждение некоторых действий и платежей, осуществляется по телефону.
Данное приложение доступно для популярных платформ, скачать его можно в GooglePlay и AppStore. Приложение является официальным и бесплатным, предоставляется в свободное пользование только клиентам Тач Банка. Для скачивания и установки перейдите по ссылкам ниже.
Безусловно у банка такого типа есть чётко налаженная горячая линия. Решить проблему или получить ответ на ваш вопрос можно несколькими способами и достаточно в быстрые сроки.
Touch bank - это цифровой онлайн-банк, входящий в группу компаний " ". У банка нету отделений и банкоматов - все банковские сервисы доступны в вашем личном кабинете или в специальном мобильном приложении. Это очень удобно - вы можете снимать деньги без комиссии в абсолютно любом банкомате мира, а для пополнения баланса использовать один из множества способов. Банк получил популярность благодаря своей уникальной карте Тач Банка - карта совмещает в себе дебетовую и кредитную карту, а также предлагает уникальную услугу "Карта в карте". В рамках этой услуги вы можете подключить к карте Тач Банка до пяти карт Visa/MasterCard других финансовых организаций и платить ей, не нося с собой остальные карты.
Внимание! Вход в интернет-банк Тач банка теперь недоступен. Банк был объединен с ОТП банком - вход в систему теперь осуществляется через .
Для управления услугами у Тач Банка предусмотрен очень удобный личный кабинет, где вы можете управлять вашими счетами, картами, вкладами, кредитами, а также отслеживать историю операций по счету и осуществлять денежные переводы. Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка по адресу https://www.touchbank.com и в правом верхнем углу нажмите на иконку, где изображена дверь со стрелочкой.
Далее дело за малым - нужно ввести логин и пароль, которые вы получили при регистрации и нажать кнопку "Войти". Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета банка.
Логин и пароль от личного кабинета выдается всем владельцам карт банка автоматически при их заказе. Оформить карту вы можете 2-мя способами:
Для регистрации личного кабинета необходимо просто оставить заявку на карту на сайте Тач банка по адресу https://www.touchbank.com/reg_static#/ и указать следующие данные:
Вам остается только принять предложение банка и указать желаемую дату и время доставки вашей банковской карты. На этом регистрация завершена.
На ваш мобильный телефон придет SMS, содержащее логин и пароль для входа в личный кабинет.
В личном кабинете вы сможете отследить прогресс доставки вашей новой карты, а также после доставки ее курьером вам на руки придумать к ней пин-код.
Карта Тач Банка активируется автоматически после фотографирования курьером вашего паспорта и одобрения персональных данных клиента в банке.
Если вы уже действующий клиент Тач Банка и у вас нету логина и пароля для входа, то единственным решением для вас является восстановление логина и пароля к личному кабинету. (Более детально описано ниже)
* - Карта Тач Банка может работать как дебетовая и как кредитная карта одновременно. Если вы указываете на этапе регистрации желаемый кредитный лимит, то банк заранее рассмотрит ваше обращение и определит, какой размер денежного лимита вам можно одобрить. Если сумму лимита на этапе регистрации вы не указывали - ее можно указать после получения карты.
Если у вас не получается войти в личный кабинет Тач Банка, то для начала проверьте правильность вводимых данных, возможно вы ошиблись буквой или цифрой в логине и пароле.
Если очередные попытки войти не принесли успеха, то воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Для восстановления доступа к личному кабинету перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://www.touchbank.com/lk/ и нажмите снизу "Получить или восстановить логин и пароль?".
Система перенаправит вас на страницу, где необходимо указать номер вашего мобильного телефона, к которому привязана ваша карта и нажать кнопку "Продолжить".
В ответ вам придет SMS с кодом, после ввода которого на ваш телефон придет новый логин и пароль для входа.
Совет! Первоначально банк присылает простые логины и пароли. Для вашей финансовой безопасности рекомендуем поменять логин и пароль на свои после первого входа в личный кабинет. Делается это в настройках кабинета.
Логин и пароль успешно восстановлены.
Поскольку Тач Банк - это прежде всего банк, который работает в режиме онлайн, то у него помимо личного кабинета есть его полный аналог, а именно мобильное приложение "Touch Bank – онлайн банк". Приложение предоставляется бесплатно и доступно для владельцев мобильных устройств на базе iOS и Android. Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации банковского продукта.
Скачать мобильное приложение банка вы можете зайдя в магазин приложений вашего смартфона и введя в строке поиска "Touch Bank". В результатах поиска отобразится одно единственное приложение с логотипом банка.
Вам остается только нажать кнопку "Установить". После загрузки и установки в меню вашего мобильного устройства появится новая иконка с логотипом банка.
Загрузить официальное приложение Тач Банка вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:
Скачав мобильное приложение Тач Банка вам станут доступны следующие возможности:
Если у вас возникли какие-либо вопросы по услугам банка или вы хотите подключить/отключить какую либо услугу, то тогда воспользуйтесь телефоном горячей линии банка по следующим номерам:
8-800-5000-200 Звонок по России бесплатный
+7-495-221-30-60 Телефон контактного центра банка для звонков из-за границы
8-800-500-67-00 Если имеется просроченная кредитная задолженность
Контактный центр работает круглосуточно.
Прежде чем звонить по телефону горячей линии Тач Банка рекомендуем ознакомиться со специальным разделом "Вопросы и ответы" на сайте банка по адресу https://www.touchbank.com/faq/ . В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы по банковским продуктам. Кроме того, вы можете воспользоваться удобным чатом в мобильном приложении банка.
Процесс пользования картой Тач Банка выглядит следующим образом:
Вы можете использовать карту Тач Банка как кредитную, как дебетовую или отдельно взять на ее счет обычный потребительский кредит!
Снятие наличных бесплатно в любом банкомате мира. За покупки по карте Тач Банка начисляется кэшбек - 3% за покупки в "любимой категории" и 1% за все остальные покупки.
Сервис Touch Bank – проект банка OTP, созданный в 2014 году для занятия пока свободной ниши онлайн-банков. Работает без отделений, все операции автоматизированы и проводятся через интернет. Сервис сосредоточен на карточных продуктах и переводах. Точнее, в каталоге Тач Банк кредитная карта всего одна, но она подключается к разным тарифам. Последние и определяют выгоды пользования кредиткой, возможности ее держателя.
По тарифам и условиям Touch Bank его кредитка пользуется большой популярностью. Так как ни одна финансовая структура не предоставляет в рамках одного продукта столько подключенных опций.
Среди наиболее востребованных возможностей кредитной карты Тач Банка:
К преимуществам карточных продуктов онлайн-банка сами пользователи относят:
Недостатки у программы есть, и с ними надо ознакомиться до того как заказать пластик.
Выдает кредитные именные карты Тач Банк только онлайн по лицензии банка ОТП. Чтобы получить пластик, клиент должен заполнить стандартную форму заявки на сайте компании (выбор – по тарифу, все программы подключаются к кредитной линии).
Одобряется заявка в течение 30–120 минут. Иногда при запросе крупной суммы ответа нужно ждать в течение 1–2 дней. После утверждения условий заемщику приходит уведомление на указанную электронную почту с инструкцией, как получить сам пластик.
После чего остается:
Чтобы оформить и получить кредитную карту Touch Bank, клиент должен соответствовать следующим условиям:
Карта выпускается по стандарту MasterCard World, выдается только по паспорту гражданина РФ. Копий снимать не требуется. Оригинал документа надо предоставить курьеру при получении пластика.
Условия по кредитке:
Автоматическая система Touch Bank настроена на отказ при обнаружении малейших нестыковок. Потому заполнять анкету стоит внимательно, без ошибок и опечаток. Ускорить принятие решения нельзя, но можно уточнить, на каком этапе рассмотрения находится заявка.
В полях доходов надо указывать актуальные данные – банк их проверяет. Плюс, по каждому клиенту будет серьезная проверка в ЕБКИ – наличие действующих кредитов, задолженностей с просроченными сроками погашения с вероятностью 80% приведет к отказу.
Выпуск, доставка, активация банковской карты Touch Bank бесплатные. За остальные услуги надо платить:
Если деньги сразу предполагается обналичивать, то при распределении лимита основную сумму следует «положить» на персональный кредит. Средства с него можно снимать бесплатно в любом банкомате в течение 15 дней с момента утверждения займа.
Карточкой можно пользоваться во всех странах мира. С единственной важной оговоркой: планируя зарубежную поездку, в которой предстоят расчеты с карточного счета, заемщику рекомендуется связаться с сотрудником банка и указать примерный маршрут.
Делается это в целях мониторинга безопасности клиента. После звонка банковский работник зафиксирует вероятность использования счета в перечисленных странах. При расчетах в них транзакции не смогут по ошибке рассматриваться системой, как потенциально мошеннические, и кредитная карта Touch Bank не будет блокирована.
Связаться с банком для уведомления можно:
Чтобы начать пользоваться кредитным продуктом, номер карты Touch Bank надо активировать. Лимит станет доступным после его распределения между карточной линией и персональным займом. Погашать задолженность надо:
После активации карты клиент может посмотреть свою частоту погашений – даты внесения платежей (по 5-м числам, например). Это важный момент, так как к дате начала платежного периода привязывается срок беспроцентного пользования заемными деньгами. Если частота погашений установлена по 3-м числам, а первая покупка совершена 20 марта, то льготный срок сокращается на 17 дней.
Активация карты выполняется автоматически. Порядок действий такой:
Это касается новых счетов. При перевыпуске для активации надо позвонить на горячую линию банка (8–800–50–00–200), проследовать по подсказкам в соответствующий раздел меню и получить автоматически сгенерированный PIN (его назовет электронный голос).
Чтобы начать снимать заемные средства, нужно распределить одобренный лимит, дождаться повторного одобрения банка (обычно 1 день) и воспользоваться любым банкоматом. В терминалах и кассах банка ОТП комиссия за снятие своих денег или средств персонального займа будет нулевой.
В остальных банкоматах может присутствовать комиссия банка, которому оборудование принадлежит. Если у заемщика открыты счета в валюте, обналичить их в России можно только рублями по текущему курсу. В кассе можно получить наличные в долларах или евро.
Большое достоинство всех программ от Touch Bank – бесплатное снятие и пополнение любыми способами. Внести деньги на счет можно:
В ряде случаев могут быть установлены дневные пределы сумм зачисления, ознакомиться с ними можно на сайте Touch Bank.
Информация по утвержденному лимиту отправляется клиенту на email. Посмотреть, какой кредит банк одобрил, можно в личном кабинете интернет-банкинга или приложения на смартфоне. Если доступа в Сеть нет, позвонить на горячую линию, сотрудник назовет условия кредитования после указания кодового слова и идентификационных данных.
Этот кредитор не приветствует инициативу на увеличение лимита со стороны заемщика. Но опция такая предусмотрена: в личном кабинете можно подать заявку на повышение доступной суммы. В телефонном режиме такую заявку не принимают.
Чаще лимит можно увеличить только за счет активного пользования карточкой без снятия наличных. Для этого в течение расчетного периода нужно провести через нее сумму от 50 тысяч рублей. Остаток на конец месяца – 30–100 тысяч. При высокой активности клиента в течение 3–4 месяцев банк в одностороннем порядке примет решение о повышение максимальной суммы доступного займа.
Задолженность по кредитке формируется:
Посмотреть размер долга можно в личном кабинете (проценты рассчитываются ко времени внесения погашения и присылаются в выписке), мобильном приложении. Чтобы уточнить размер процентов и комиссий к уплате, нужно запросить расчет на конкретную дату или позвонить по горячей линии.
Комиссий за досрочное погашение банк не взимает. Но для его осуществления нужно выбрать конкретную опцию. Если просто внести деньги, они будут списываться, согласно общим правилам снижения суммы задолженности каждый месяц. Для частичного погашения и полной выплаты долга используются разные команды.
Обе команды есть в личном кабинете в разделе «Карты» (блок «Оплатить») на странице клиента интернет-банка и мобильного приложения (путь «Продукты – Кредиты – Задолженность»).
В обоих случаях действие надо подтвердить кодом из СМС или паролем для платежных операций.
Если по кредитной линии или персональному займу формируется просроченная задолженность, банк:
Если просроченная задолженность не погашается в первые несколько дней после формирования, кредитор может списать в ее счет средства с открытых вкладов (с потерей начисленных процентов).
Кредитные карты (тарифы) Тач Банка – хорошо продуманный инструмент для всех банковских операций, но с ним надо уметь обращаться. Во избежание переплат и разочарования, стоит обратить внимание на три момента.
За размером кредитного лимита и предельными суммами зачислений, снятий следует следить. Банк часто «забывает» сообщить об их изменениях клиенту.
Перед тем как закрыть карту Тач Банка, необходимо выполнить некоторые условия:
В заявке надо указать данные по карточке, свои реквизиты и номер счета для переводов. Важно проследить, чтобы обращение было принято, иначе карта останется открытой, и даже при отсутствии активности на нее будет начисляться комиссия за обслуживание, СМС-информирование.
Закрывается счет в течение 45 дней. Отсчет ведется со следующего дня после регистрации заявления от клиента. В этот срок комиссии не начисляются. Но само заявление не будет принятым, если у заемщика есть хоть копейка непогашенных комиссий.
